Qualitätsmanagement

Altenheime der Adolphi-Stiftung pflegen auf höchstem Niveau

Stiftung übernimmt Vorreiterrolle: Gütesiegel macht Qualität für Bewohner und Angehörige transparent

Pflege- und hilfsbedürftige Menschen sind in unseren vier Altenheimen der Essener Adolphi-Stiftung bestens aufgehoben. Das wird jetzt offiziell durch ein Qualitätssiegel bestätigt. Als eine der ersten Senioreneinrichtungen im Ruhrgebiet haben wir uns freiwillig einer unabhängigen und genauen Prüfung durch ein externes Institut unterzogen, um die Qualität unserer Arbeit nach außen hin zu dokumentieren. 

Für uns gibt es allen Grund zur Freude: Die Prüfer bestätigten den vier Einrichtungen in vielen Bereichen herausragende Ergebnisse und höchste Pflegequalität. Mit dem Gütesiegel nach DIN EN 9001:2000 zeichnete das unabhängige „Europäische Institut zur Zertifizierung von Managementsystemen und Personal“, kurz EQ-ZERT, die Seniorenstiftung Adolphinum in Essen-Bergerhausen, Haus Abendfrieden in Essen-Huttrop, das Paul-Hannig-Heim in Essen-Heidhausen, das Seniorenheim Josefshöhe in Bonn-Auerberg sowie die zentrale Verwaltung aus. Überprüft wurde die Qualität im Bereich der Pflege und sozialen Betreuung ebenso wie in Hauswirtschaft und Technik, Küche und Verwaltung. Unser Geschäftsführer, Herr Dirk Gersie, betont die Wichtigkeit dieses ganzheitlichen Ansatzes: „Ein gut funktionierendes Altenheim ist eine Einheit. Nur wenn die Mitarbeiter aller Bereiche Hand in Hand arbeiten, können wir unser Ziel erreichen, die Menschen bestmöglich zu pflegen und zu betreuen.“ Dafür haben wir in den vier Einrichtungen schon früh neue Wege beschritten. So hat die Adolphi-Stiftung bereits seit sechs Jahren eine eigene Qualitätsmanagement-Beauftragte.

Wie Ralf Kraemer, Geschäftsführer des Diakonisches Werkes der Evangelischen Kirche im Rheinland, hervorhob, übernimmt die Stiftung mit der Zertifizierung auch bundesweit eine Vorreiterrolle. Denn bislang besitzen weniger als zehn Prozent aller Seniorenheime ein solches Qualitätssiegel. Gerade für das christliche Menschenbild der Diakonie sei ein modernes Qualitätsmanagement, das Voraussetzung für das Gütesiegel sei, jedoch besonders wichtig. Es bürgt für gleichbleibend hohe Qualität und dafür, dass sich die Pflege ständig den sich ändernden Bedürfnissen der Heimbewohner anpasst.

Das Gütesiegel sorgt vor allem für Transparenz. Viele ältere Menschen und Angehörige sind verunsichert, für welches Heim sie sich entscheiden sollen. Bei einer zertifizierten Einrichtung können sie sich auf geprüfte Qualität verlassen und zwar langfristig. Denn auf unserer Auszeichnung ausruhen, können wir uns nicht. Alle Einrichtungen werden jährlich überprüft und nach drei Jahren wird das gesamte Verfahren der Zertifizierung wiederholt.